Klanttevredenheidsonderzoek

U heeft onlangs een training gevolgd bij OBA Opleidingen. Graag willen wij uw mening horen over OBA en de gevolgde opleiding. De vragenlijst zal ongeveer 10 minuten van uw tijd in beslag nemen. Als u dit moeilijk vindt, vraag dan iemand om u te helpen.

Alvast bedankt voor uw medewerking!

Algemeen

1. Heeft u de opleiding, cursus of training op locatie gevolgd of online?

Fysieke training op locatie
Online training
Anders namelijk:

1. toelichting

2. In hoeverre sloot de opleiding, cursus of training aan op uw verwachting?

Beter dan ik vooraf verwachtte, omdat....
Zoals ik vooraf verwachtte, omdat.....
Slechter dan ik vooraf verwachtte, omdat.....

2. Omdat:..

3. Welk rapportcijfer geeft u voor de bereikbaarheid van de locatie? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

4. Welk rapportcijfer geeft u voor de ruimte waarin de opleiding werd gegeven? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

5. Welk rapportcijfer geeft u voor de ondersteuning vanuit de opleider bij het volgen van de scholing? (denk hierbij aan: rekening houden met persoonlijke omstandigheden, mogelijkheid om gemiste lessen in te halen) *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

6. Welk cijfer geeft u aan de informatie die u kreeg van de opleider? (denk hierbij aan: planning, het lesprogramma, afspraken omtrent aan- en afwezigheid) *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

7. In hoeverre sloot de leerstof tijdens opleiding aan op de afsluitende toets of examen? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Bereikbaarheid en snelheid

8. Welk rapportcijfer geeft u voor de mogelijkheid om vragen te stellen over de leerstof? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

9. Welk rapportcijfer geeft u voor de snelheid waarmee vragen werden beantwoord? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Medewerkers

10. Welk rapportcijfer geeft u voor deskundigheid van de docent? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

11. Had u een vaste docent/leraar/trainer voor uw scholingsdienst?

Ja
Nee
Niet van toepassing:

11. Toelichting *

Eindoordeel over de opleiding

12. Welk rapportcijfer geeft u voor de opleiding, cursus of training als geheel? *

niet tevreden zeer tevreden
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

12b. Waarom heeft u dit cijfer gegeven?

Eindoordeel over de opleiding

13. Heeft u tot slot nog aanvullende op- of aanmerkingen over de opleiding, opleider of dit onderzoek?